Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Webanwendung myeliv, erreichbar unter myeliv.app, sowie aller damit verbundenen Dienste.
Anbieter ist:
Marco Ziglioli, handelnd unter «myeliv»
Via San Gottardo 180
CH-6648 Minusio
Schweiz
marco@myeliv.app
Datenschutz: datenschutz@myeliv.app
Support: support@myeliv.app
Diese AGB gelten, wenn du ihnen bei der Registrierung oder später in der App ausdrücklich zustimmst. Massgeblich ist die Fassung, der du zugestimmt hast; Änderungen richten sich nach § 13.
myeliv ist ein digitales Selbstmanagement-Werkzeug für Menschen mit Multipler Sklerose (MS). Die App ermöglicht:
Zweckbestimmung von myeliv: myeliv ist eine Tagebuch- und Selbstmanagement-App für Personen ab 16 Jahren mit Multipler Sklerose. Die Person hält ihr Befinden selbst fest (Energie, Schlaf, Stimmung, Belastung, Beschwerden, Ereignisse, Medikamente zur Dokumentation, Mahlzeiten), sieht ihre eigenen Einträge als Verlauf und als beschreibende Auswertung und bereitet damit Gespräche mit ihren Fachpersonen vor. Eine KI fasst auf Wunsch eigene Texte und Dokumente zusammen und erklärt Fachwörter allgemein. myeliv ist nicht bestimmt für Diagnose, Verhütung, Überwachung, Vorhersage, Prognose, Behandlung oder Linderung von Krankheiten. myeliv erkennt oder unterscheidet keine Schübe, beurteilt keine Beschwerden oder Befunde, gibt keine Empfehlungen zu Therapie, Medikamenten, Dosierung, Ernährung oder Bewegung und ist nicht für Notfälle oder für Entscheidungen von Fachpersonen bestimmt. myeliv ist kein Medizinprodukt nach MepV und EU-MDR.
Der Anbieter kann den Funktionsumfang weiterentwickeln, verbessern oder anpassen. Bei wesentlichen Änderungen kostenpflichtiger Funktionen werden Nutzende angemessen informiert. Bereits bezahlte Leistungen bleiben für die jeweilige laufende Aboperiode im Wesentlichen erhalten, soweit keine technischen, rechtlichen oder sicherheitsrelevanten Gründe entgegenstehen. Fällt eine bezahlte Funktion während der Laufzeit deines Abos weg oder wird sie wesentlich eingeschränkt, kannst du das Abo sofort beenden, per E-Mail an support@myeliv.app; die bezahlten Beiträge für die restliche Laufzeit erhältst du anteilig zurück.
myeliv ist kein Medizinprodukt im Sinne der EU-Medizinprodukteverordnung (MDR), des Schweizer Heilmittelgesetzes (HMG) sowie der Schweizer Medizinprodukteverordnung (MepV).
Die App ist als digitales Selbstmanagement- und Organisationswerkzeug konzipiert. Sie stellt keine Diagnosen, gibt keine Therapieempfehlungen, trifft keine medizinischen Entscheidungen und ersetzt keine ärztliche, psychologische oder therapeutische Beratung.
Automatisch generierte Auswertungen, Trends, Zusammenfassungen und KI-gestützte Dokumentenzusammenfassungen dienen ausschliesslich der persönlichen Orientierung und der Vorbereitung von Gesprächen mit medizinischem Fachpersonal. Sie dürfen nicht als Grundlage für eigenständige medizinische Entscheidungen, Änderungen von Medikamenten, Therapien oder Notfallentscheidungen verwendet werden.
Alle KI-Ausgaben enthalten einen Hinweis: KI kann Fehler machen. Bitte prüfe wichtige Inhalte anhand des Originaldokuments und mit medizinischem Fachpersonal.
Bei gesundheitlichen Beschwerden wende dich stets an eine Ärztin, einen Arzt oder den Rettungsdienst (144 in der Schweiz / 112 in der EU).
Das gilt ausdrücklich auch für die Medikamenten- und Vitaminliste und die Funktion «Essen»: Die Medikamentenliste dient nur der Dokumentation, myeliv prüft weder Dosierungen noch Wechselwirkungen. Die Einschätzung von Mahlzeiten aus einem Foto ist grob und kann falsch sein; die Auswertung zeigt nur Muster in deinen eigenen Daten und ist keine Ernährungsberatung.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Entscheidungen, die auf Basis von App-Inhalten getroffen werden, soweit gesetzlich zulässig.
Die Nutzung von myeliv erfordert die Erstellung eines Nutzerkontos mittels E-Mail-Adresse und OTP-Code (Einmalpasswort).
Altersgrenze: Die Nutzung der kostenlosen Basis-Funktionen von myeliv ist Personen ab 16 Jahren gestattet. Personen unter 16 Jahren dürfen myeliv nicht nutzen.
Der Abschluss eines kostenpflichtigen Premium-Abonnements ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Personen zwischen 16 und 18 Jahren können ein Premium-Abonnement nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung abschliessen (Art. 19 ZGB).
Der Anbieter kann Konten löschen oder sperren, wenn Anhaltspunkte bestehen, dass die Altersgrenzen nicht eingehalten werden.
Du bist verpflichtet, deine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und den Anbieter umgehend zu informieren, falls du eine unbefugte Nutzung feststellst.
Bei Verstössen gegen diese AGB wird der Anbieter in der Regel zunächst eine Abmahnung erteilen und eine angemessene Frist zur Behebung setzen. Bei schwerwiegenden Verstössen (z. B. Missbrauch der Infrastruktur, Rechtsbruch, Gefährdung anderer Nutzender) ist eine sofortige Sperrung ohne vorherige Abmahnung möglich. Im Falle einer Sperrung kann ein Datenexport beantragt werden (support@myeliv.app).
Der Anbieter gewährt ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares, widerrufbares Recht zur Nutzung der App für private, nicht-kommerzielle Zwecke.
Folgendes ist untersagt, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften dies erlauben, insbesondere Art. 21 des Schweizer Urheberrechtsgesetzes (URG) sowie Art. 5 und 6 der Richtlinie 2009/24/EG (für EU-Nutzende) zur Dekompilierung zwecks Herstellung der Interoperabilität:
Du bist für alle Inhalte verantwortlich, die du in der App erfasst (Tagebucheinträge, Fotos, Dokumente). Du sicherst zu, dass du berechtigt bist, diese Inhalte hochzuladen, und dass sie keine Rechte Dritter verletzen.
Du verwendest die App nicht missbräuchlich oder auf eine Art, die die Infrastruktur des Anbieters beeinträchtigt.
Der Schutz deiner Gesundheitsdaten hat höchste Priorität. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Massgabe unserer Datenschutzerklärung. Diese ist nicht Bestandteil dieser AGB, sondern informiert dich separat über deine Rechte nach Art. 13 DSGVO und Art. 19 DSG.
Die Datenbank liegt in der EU (Supabase, Paris, Frankreich). Die KI-Funktionen laufen bei Infomaniak in der Schweiz. Ausgenommen ist nur die freiwillige Premium-Funktion «Essen», in der Anthropic (USA) Fotos von Mahlzeiten und Getränken mit dem Modell Claude auswertet, nur mit deiner Einwilligung (siehe § 10 und die Datenschutzerklärung). Einzelne Dienstleister sind US-Unternehmen, sodass ein Zugriff aus den USA nicht ausgeschlossen ist; die Einzelheiten und die Garantien dafür stehen in der Datenschutzerklärung. Die Verarbeitung erfolgt nach DSGVO und Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).
Für die KI-gestützte Dokumentenzusammenfassung werden Bilddaten temporär an Infomaniak (Schweiz) übertragen und dort mit KI-Modellen verarbeitet, die Infomaniak in der Schweiz betreibt. Die Verarbeitung erfolgt vollständig in der Schweiz; es findet keine dauerhafte Speicherung und keine Protokollierung der Anfragen statt, und die Daten werden nicht für das Training von KI-Modellen genutzt. Vor dem Scan wirst du ausdrücklich um deine Einwilligung gebeten (Art. 9 DSGVO, besondere Kategorien von Gesundheitsdaten; Art. 5 lit. c DSG, besonders schützenswerte Personendaten). Die Einwilligung gilt auch für weitere Scans, bis du sie in den Einstellungen unter «Datenschutz» zurücknimmst oder sich der Hinweis inhaltlich ändert; dann fragt die App erneut.
Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe; Zahlungsdaten werden direkt von Stripe verarbeitet und nicht auf myeliv-Servern gespeichert.
Kostenlos: Dauerhaft kostenlos sind der tägliche Check-in, das Tagebuch, der Verlauf der letzten 30 Tage, die Basis-Auswertungen, das Teilen über einen Link und der Export aller deiner Daten. Einzelne Funktionen sind in der kostenlosen Version mengenmässig begrenzt, zum Beispiel der KI-Chat und die KI-Tagebuch-Analyse; die genauen Grenzen siehst du in der App.
Testphase: Neue Konten erhalten bei der Registrierung einmalig 30 Tage lang alle Premium-Funktionen kostenlos. Zahlungsangaben braucht es dafür nicht. Nach 30 Tagen wechselt das Konto automatisch und ohne Kosten auf die kostenlose Version. Deine Daten bleiben erhalten: Ältere Einträge bleiben gespeichert und sind im Export enthalten, auch wenn der Verlauf in der kostenlosen Version nur die letzten 30 Tage zeigt. Ein kostenpflichtiges Abonnement entsteht nur, wenn du es selbst abschliesst.
Premium-Abonnement: Erweiterte Funktionen (KI-Dokumentenzusammenfassung, Wearable-Anbindung, PDF-Berichte) sind kostenpflichtig. Aktuelle Preise inkl. allfälliger Steuern sind in der App ersichtlich.
Wohnsitz: Premium ist vorerst nur mit Wohnsitz in der Schweiz erhältlich. Beim Kauf fragt Stripe deine Rechnungsadresse ab; sie muss in der Schweiz liegen. Nach dem Kauf prüfen wir das Land der Rechnungsadresse. Liegt sie in einem anderen Land, beenden wir das Abo sofort, erstatten einen bereits bezahlten Betrag vollständig und informieren dich mit einer kurzen E-Mail; eine laufende Testphase bleibt davon unberührt. Ziehst du während eines laufenden Abos ins Ausland, teile uns das bitte mit; dein Abo endet dann mit der laufenden bezahlten Periode, frühestens 30 Tage nach deiner Mitteilung. Bezahlte Beiträge für die Zeit nach dem Ende erstatten wir dir anteilig. Die kostenlose Version steht allen offen; myeliv richtet sich vorerst an Personen in der Schweiz. Abos, die vor dieser Regel abgeschlossen wurden, laufen unverändert weiter. Sobald Premium auch in der EU und im EWR angeboten wird (geplant ab 2027), passen wir diese Regel an.
Kauf während der Testphase: Schliesst du Premium während deiner Testphase ab, behältst du die restlichen Gratistage. Dein Abo und die erste Zahlung beginnen erst am Ende der Testphase; das Datum siehst du vor dem Kauf und in der Bestellbestätigung per E-Mail. Sind bis zum Ende der Testphase weniger als 49 Stunden übrig, beginnt das Abo aus technischen Gründen etwa zwei Tage nach dem Kauf; das genaue Datum siehst du vor dem Kauf. Auch diese Zeit ist für dich kostenlos. Bis zum Abo-Beginn zahlst du nichts, und Premium läuft ohne Unterbruch weiter. Kündigst du vor dem Abo-Beginn, zahlst du nichts; deine Testphase läuft dann bis zu ihrem ursprünglichen Ende weiter oder, wenn dieses Ende schon vorbei ist, bis zum vorgesehenen Abo-Beginn. Eine zweite Testphase gibt es nicht. Schliesst du Premium nach der Testphase ab, beginnt das Abo sofort.
Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Es gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von Stripe.
Monats-Abonnements verlängern sich um jeweils einen Monat, wenn sie nicht vor Ablauf gekündigt werden. Jahres-Abonnements verlängern sich um jeweils ein Jahr, wenn sie nicht vor Ablauf gekündigt werden. Du kannst jederzeit bis zum letzten Tag der Laufzeit kündigen; das Abonnement läuft bis zum Ende der bezahlten Zeit weiter. Wir senden dir spätestens 14 Tage vor der automatischen Verlängerung eines Jahres-Abonnements eine Erinnerungs-E-Mail. Du kündigst in der App über «Abo kündigen» oder per E-Mail an support@myeliv.app.
Preiserhöhungen gelten nur nach § 13: Wir kündigen sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail an, und sie gelten für dich nur, wenn du ausdrücklich zustimmst. Stimmst du nicht zu, läuft dein Abonnement bis zum Ende der laufenden Periode zum bisherigen Preis weiter und endet dann.
Widerrufsrecht / Rücktrittsrecht
1. Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der Schweiz
Das schweizerische Obligationenrecht sieht für online abgeschlossene Verträge über digitale Dienste kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Wir gewähren dir gleichwohl freiwillig ein vertragliches Rücktrittsrecht.
Du kannst innerhalb von 14 Tagen ab Abschluss ohne Begründung zurücktreten, per E-Mail an support@myeliv.app oder über «Vom Vertrag zurücktreten» in der App. Wir beenden das Abo sofort und erstatten den bezahlten Betrag abzüglich der Tage vom Abo-Beginn bis zum Eingang deiner Erklärung. Trittst du vor dem Abo-Beginn zurück (Kauf während der Testphase), hast du noch nichts bezahlt; es gibt nichts zu erstatten, und es entstehen dir keine Kosten.
2. Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der EU bzw. im EWR
Premium ist vorerst nur mit Wohnsitz in der Schweiz erhältlich (siehe «Wohnsitz»). Diese Ziffer gilt ab dem Start von Premium in der EU und im EWR. Für dich gilt dann das gesetzliche Widerrufsrecht nach Art. 9 ff. der EU-Richtlinie 2011/83/EU (Verbraucherrechte-Richtlinie), so wie es dein Wohnsitzstaat umgesetzt hat:
Widerrufsbelehrung
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses, also ab dem Tag deines Kaufs, auch wenn das bezahlte Abo erst nach der Testphase beginnt.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Marco Ziglioli, Via San Gottardo 180, CH-6648 Minusio, Schweiz, E-Mail: support@myeliv.app) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Du kannst auch «Vom Vertrag zurücktreten» in der App nutzen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Hast du verlangt, dass das bezahlte Abo während der Widerrufsfrist beginnt, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu deinem Widerruf bereits erbrachten Leistung im Vergleich zur ganzen Laufzeit entspricht. Gezählt werden nur die Tage ab Abo-Beginn, nicht die Gratistage deiner Testphase. Diesen Betrag ziehen wir von der Rückzahlung ab. Widerrufst du vor dem Abo-Beginn, zahlst du nichts.
Beginn des Abos während der Widerrufsfrist
Beginnt dein bezahltes Abo vor Ablauf der Widerrufsfrist, zum Beispiel weil du nach der Testphase kaufst oder deine Testphase in weniger als 14 Tagen endet, beginnen wir damit nur, wenn du das beim Kauf ausdrücklich verlangst. Dein Widerrufsrecht bleibt dabei bestehen; widerrufst du, zahlst du nur den anteiligen Betrag nach dem vorstehenden Absatz. Das Widerrufsrecht erlischt erst, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben und du vor Beginn ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hast, dass du weisst, dass dein Widerrufsrecht mit der vollständigen Erbringung erlischt. Weil die kürzeste bezahlte Laufzeit einen Monat dauert, tritt das innerhalb der Widerrufsfrist nicht ein.
Muster-Widerrufsformular (gemäss Anhang I Teil B der EU-Richtlinie 2011/83/EU)
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.
An: Marco Ziglioli, Via San Gottardo 180, CH-6648 Minusio, Schweiz, E-Mail: support@myeliv.app
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
___________________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): __________
Name des/der Verbraucher(s): _______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______
Datum: __________
(*) Unzutreffendes streichen.
3. Freiwillige Kulanzrückerstattungen
Unabhängig vom gesetzlichen oder vertraglichen Widerrufs-/Rücktrittsrecht kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss oder nach der ersten Zahlung eine Kulanzrückerstattung anfragen. Wir entscheiden im Einzelfall.
Der Anbieter strebt eine hohe Verfügbarkeit der App an, übernimmt aber keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit.
Erinnerungen per Push-Benachrichtigung sind eine Hilfe ohne Gewähr. Ob und wann sie ankommen, hängt auch von deinem Gerät, deinem Browser und den Push-Diensten ab; auf dem iPhone kommen sie nur, wenn myeliv auf dem Home-Bildschirm liegt.
Geplante Wartungsarbeiten werden (soweit zumutbar) mindestens 24 Stunden im Voraus durch einen Hinweis in der App oder per E-Mail angekündigt und nach Möglichkeit auf nachfrageschwache Zeiten gelegt.
Notwendige Wartungs- und Sicherheitsmassnahmen, die keinen Aufschub dulden (insbesondere zur Abwehr von Sicherheitsvorfällen oder zur Wahrung der Datenintegrität), können auch ohne Vorankündigung durchgeführt werden.
Für Schäden, die ausschliesslich durch eine Nichtverfügbarkeit der App entstehen, haftet der Anbieter nach Massgabe von § 10 dieser AGB.
1. Grundsatz
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für die schuldhafte Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Ebenfalls unberührt bleiben die Haftung nach zwingendem Produkthaftungsrecht (insbesondere Schweizer Produktehaftpflichtgesetz / EU-Produkthaftungsrichtlinie) und zwingende datenschutzrechtliche Ansprüche (insbesondere Art. 82 DSGVO und zwingende Ansprüche nach DSG).
2. Haftung bei leichter Fahrlässigkeit
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur, soweit er eine wesentliche Vertragspflicht verletzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmässig vertrauen darfst, insbesondere die Bereitstellung der Kernfunktionen, die Aufrechterhaltung der Vertraulichkeit deiner Gesundheitsdaten und der Schutz vor unbefugtem Zugriff Dritter. In diesen Fällen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsabschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit (insbesondere für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn sowie Datenverlust) ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
3. Haftung für Dienstleister und Drittdienste
Für einzelne Aufgaben setzt der Anbieter Dienstleister ein, die in seinem Auftrag Daten bearbeiten, insbesondere Supabase (Datenbank, Paris), Vercel (Auslieferung der App), Infomaniak (KI-Funktionen: das Modell Apertus für Texte und ein Mistral-Modell für Bilder, beide bei Infomaniak in der Schweiz betrieben), Anthropic (Auswertung von Fotos von Mahlzeiten und Getränken mit dem Modell Claude in der Premium-Funktion «Essen», USA, nur mit Einwilligung), Resend (E-Mail-Versand) und Plausible (Reichweitenmessung ohne Cookies). Für diese Dienstleister haftet der Anbieter wie für eigenes Verhalten nach Ziff. 1 und 2.
Daneben gibt es Dienste, mit denen du selbst einen Vertrag hast oder die du selbst mit myeliv verbindest, insbesondere Stripe (Zahlung), Apple Health (über Kurzbefehle oder die App «Health Auto Export») sowie Fitbit, Google Fit und Garmin Connect, sobald sie in der App angeboten werden. Für Störungen oder Fehler dieser Dienste haftet der Anbieter nur, wenn er sie nicht sorgfältig ausgewählt oder nicht sorgfältig in die App eingebunden hat. Zwingende Ansprüche aus Datenschutzrecht und aus zwingendem Verbraucherschutzrecht bleiben unberührt.
Eine aktuelle, vollständige Liste der eingesetzten Dienstleister mit Standort, Zweck und Rechtsgrundlage findest du in der Datenschutzerklärung (Ziff. 6 und 7).
4. Schweizer Recht
Soweit auf das Vertragsverhältnis ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar ist, gilt zusätzlich Art. 100 OR: Eine Wegbedingung der Haftung für rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit ist nichtig. Die Haftungsbeschränkung für leichte Fahrlässigkeit bleibt im Rahmen von Art. 100 Abs. 2 OR zulässig.
Alle Inhalte der App (Design, Texte, Algorithmen, Quellcode, Logos) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum des Anbieters oder lizenzierter Dritter.
Die von dir in der App erfassten Daten (Check-ins, Tagebucheinträge) bleiben dein Eigentum. Du kannst sie jederzeit exportieren oder löschen. Ausgenommen hiervon sind vollständig anonymisierte, aggregierte Datensätze ohne Personenbezug. Diese erstellt der Anbieter und verwendet sie für Forschung und Statistik zu MS, auch in Zusammenarbeit mit Dritten (Details siehe Datenschutzerklärung).
Rechtsgrundlage für das Anonymisieren ist das überwiegende Interesse des Anbieters an Forschung und Statistik zu MS (Art. 31 Abs. 2 lit. e DSG). Wenn deine Daten nicht in solche Datensätze einfliessen sollen, genügt eine Nachricht an datenschutz@myeliv.app; der Anbieter nimmt sie dann aus künftigen Auswertungen aus. Eine Einstellung dafür in der App gibt es noch nicht. Personenbezogene Daten verkauft der Anbieter nicht.
Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen in den Einstellungen löschen. Löschst du dein Konto während eines laufenden Abos, kündigen wir das Abo bei Stripe sofort, damit keine weitere Zahlung mehr erfolgt. Bezahlte Beiträge für die restliche Laufzeit erstatten wir dir anteilig.
Bei Kontolöschung werden die personenbezogenen App-Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. Zahlungsbelege), berechtigte Sicherheitsinteressen oder technische Backup-Fristen entgegenstehen. Details sind in der Datenschutzerklärung geregelt.
Der Anbieter kann das Vertragsverhältnis ordentlich mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Kündigt er ordentlich, erstattet er dir bezahlte Beiträge für die Zeit nach Vertragsende anteilig. Bei schwerwiegenden Verstössen gegen diese AGB ist eine ausserordentliche fristlose Kündigung möglich. In diesem Fall besteht Anspruch auf Datenexport (Anfrage an support@myeliv.app) sowie auf anteilige Rückerstattung bereits bezahlter Premium-Beiträge für nicht in Anspruch genommene Zeiträume, sofern der Anbieter die Kündigung zu vertreten hat.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO / Art. 28 DSG): Du hast das Recht, deine in myeliv gespeicherten Daten (Check-ins, Tagebucheinträge, Verlaufsdaten) in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format (JSON oder CSV) zu erhalten. Du kannst den Export jederzeit selbst in der App erstellen: alle Daten als JSON-Datei unter Einstellungen, Daten verwalten, deine Check-ins zusätzlich als CSV-Datei im Bereich «Arzt & Termin». Fragst du per E-Mail an, erfolgt der Export kostenlos, unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Anfrage an support@myeliv.app. Dieses Recht gilt unabhängig davon, ob das Konto aktiv ist, gekündigt wurde oder eine Sperrung vorliegt.
Der Anbieter kann diese AGB anpassen, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, redaktionelle Korrekturen vorzunehmen oder das Angebot weiterzuentwickeln.
Wesentliche Änderungen (insbesondere Preiserhöhungen, Leistungsreduzierungen oder Einschränkung deiner Rechte) werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt und erfordern deine ausdrückliche Zustimmung. Stimmst du nicht zu, gilt für dich die bisherige Fassung weiter; der Anbieter kann den Vertrag dann nach § 12 kündigen und erstattet dir bezahlte Beiträge für die Zeit nach Vertragsende anteilig. Für Preiserhöhungen gilt die besondere Regel in § 8.
Nicht-wesentliche Änderungen. Als nicht-wesentlich gelten insbesondere:
Solche nicht-wesentlichen Änderungen teilen wir dir per Hinweis in der App oder per E-Mail mit. Wenn du die App nach einer solchen Mitteilung weiter nutzt, gilt das als Kenntnisnahme, nicht als Zustimmung zu neuen Hauptpflichten. Alle Änderungen, die deine Hauptpflichten betreffen (insbesondere Preis, Vertragslaufzeit, Funktionsumfang kostenpflichtiger Funktionen, Datenverarbeitung oder Haftung), gelten stets als wesentliche Änderungen im Sinne des vorstehenden Absatzes und bedürfen deiner ausdrücklichen Zustimmung.
Du kannst dein Konto jederzeit kündigen, wenn du mit Änderungen nicht einverstanden bist. Bereits bezahlte Aboperioden werden anteilig zurückerstattet.
1. Anwendbares Recht
Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts (CISG).
Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU bzw. im EWR gilt zusätzlich: Diese Rechtswahl darf dir nicht den Schutz entziehen, der dir durch zwingende Bestimmungen des Rechts deines Aufenthaltsstaates gewährt wird (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).
2. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist, sofern gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters in der Schweiz.
Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der Schweiz können den Anbieter wahlweise an dessen Sitz oder an ihrem eigenen Wohnsitz verklagen. Klagen des Anbieters gegen Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der Schweiz sind nur an deren Wohnsitz möglich (Art. 32 ZPO).
Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der EU bzw. im EWR können den Anbieter wahlweise vor den Gerichten ihres Wohnsitzstaates oder am Sitz des Anbieters in der Schweiz verklagen (Art. 15 ff. Lugano-Übereinkommen / Art. 17 ff. EuGVVO). Klagen des Anbieters gegen einen EU-Verbraucher können nur vor den Gerichten am Wohnsitz des Verbrauchers erhoben werden.
3. Hinweis zur Online-Streitbeilegung
Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission (ODR) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. Eine Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle erfolgt nur, soweit gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich vereinbart.
Allgemein: marco@myeliv.app
Support: support@myeliv.app
Datenschutz: datenschutz@myeliv.app
Stand: Oktober 2026, gültig ab 15. November 2026, Version 1.9