Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Webanwendung myeliv, erreichbar unter myeliv.app, sowie aller damit verbundenen Dienste.
Anbieter ist:
Marco Ziglioli, handelnd unter «myeliv»
Via San Gottardo 180
CH-6648 Minusio
Schweiz
📧 marco@myeliv.app
Datenschutz: datenschutz@myeliv.app
Support: support@myeliv.app
Durch die Nutzung der App stimmst du diesen AGB zu. Massgeblich ist die jeweils aktuelle, in der App abrufbare Fassung.
myeliv ist ein digitales Selbstmanagement-Werkzeug für Menschen mit Multipler Sklerose (MS). Die App ermöglicht:
Der Anbieter kann den Funktionsumfang weiterentwickeln, verbessern oder anpassen. Bei wesentlichen Änderungen kostenpflichtiger Funktionen werden Nutzende angemessen informiert. Bereits bezahlte Leistungen bleiben für die jeweilige laufende Aboperiode im Wesentlichen erhalten, soweit keine technischen, rechtlichen oder sicherheitsrelevanten Gründe entgegenstehen.
myeliv ist kein Medizinprodukt im Sinne der EU-Medizinprodukteverordnung (MDR), des Schweizer Heilmittelgesetzes (HMG) sowie der Schweizer Medizinprodukteverordnung (MepV).
Die App ist als digitales Selbstmanagement- und Organisationswerkzeug konzipiert. Sie stellt keine Diagnosen, gibt keine Therapieempfehlungen, trifft keine medizinischen Entscheidungen und ersetzt keine ärztliche, psychologische oder therapeutische Beratung.
Automatisch generierte Auswertungen, Trends, Zusammenfassungen und KI-gestützte Dokumentenzusammenfassungen dienen ausschliesslich der persönlichen Orientierung und der Vorbereitung von Gesprächen mit medizinischem Fachpersonal. Sie dürfen nicht als Grundlage für eigenständige medizinische Entscheidungen, Änderungen von Medikamenten, Therapien oder Notfallentscheidungen verwendet werden.
Alle KI-Ausgaben enthalten einen Hinweis: KI kann Fehler machen. Bitte prüfe wichtige Inhalte anhand des Originaldokuments und mit medizinischem Fachpersonal.
Bei gesundheitlichen Beschwerden wende dich stets an eine Ärztin, einen Arzt oder den Rettungsdienst (144 in der Schweiz / 112 in der EU).
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Entscheidungen, die auf Basis von App-Inhalten getroffen werden, soweit gesetzlich zulässig.
Die Nutzung von myeliv erfordert die Erstellung eines Nutzerkontos mittels E-Mail-Adresse und OTP-Code (Einmalpasswort).
Altersgrenze: Die Nutzung der kostenlosen Basis-Funktionen von myeliv ist Personen ab 16 Jahren gestattet. Personen unter 16 Jahren dürfen myeliv nicht nutzen.
Der Abschluss eines kostenpflichtigen Premium-Abonnements ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Personen zwischen 16 und 18 Jahren können ein Premium-Abonnement nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung abschliessen (Art. 19 ZGB).
Der Anbieter kann Konten löschen oder sperren, wenn Anhaltspunkte bestehen, dass die Altersgrenzen nicht eingehalten werden.
Du bist verpflichtet, deine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und den Anbieter umgehend zu informieren, falls du eine unbefugte Nutzung feststellst.
Bei Verstössen gegen diese AGB wird der Anbieter in der Regel zunächst eine Abmahnung erteilen und eine angemessene Frist zur Behebung setzen. Bei schwerwiegenden Verstössen (z. B. Missbrauch der Infrastruktur, Rechtsbruch, Gefährdung anderer Nutzender) ist eine sofortige Sperrung ohne vorherige Abmahnung möglich. Im Falle einer Sperrung kann ein Datenexport beantragt werden (support@myeliv.app).
Der Anbieter gewährt ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares, widerrufbares Recht zur Nutzung der App für private, nicht-kommerzielle Zwecke.
Folgendes ist untersagt, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften — insbesondere Art. 21 des Schweizer Urheberrechtsgesetzes (URG) sowie Art. 5 und 6 der Richtlinie 2009/24/EG (für EU-Nutzende) zur Dekompilierung zwecks Herstellung der Interoperabilität — dies erlauben:
Du bist für alle Inhalte verantwortlich, die du in der App erfasst (Tagebucheinträge, Fotos, Dokumente). Du sicherst zu, dass du berechtigt bist, diese Inhalte hochzuladen, und dass sie keine Rechte Dritter verletzen.
Du verwendest die App nicht missbräuchlich oder auf eine Art, die die Infrastruktur des Anbieters beeinträchtigt.
Der Schutz deiner Gesundheitsdaten hat höchste Priorität. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Massgabe unserer Datenschutzerklärung. Diese ist nicht Bestandteil dieser AGB, sondern informiert dich separat über deine Rechte nach Art. 13 DSGVO und Art. 19 revDSG.
Daten werden ausschliesslich auf europäischen Servern gespeichert (Supabase, Paris, Frankreich) und nach DSGVO sowie Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) verarbeitet.
Für die KI-gestützte Dokumentenzusammenfassung werden Bilddaten temporär an Mistral AI (Frankreich) übertragen. Eine dauerhafte Speicherung findet nicht statt. Du wirst vor jeder Übertragung ausdrücklich um deine Einwilligung gebeten (Art. 9 DSGVO — besondere Kategorien von Gesundheitsdaten / Art. 5 lit. c DSG — besonders schützenswerte Personendaten).
Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe — Zahlungsdaten werden direkt von Stripe verarbeitet und nicht auf myeliv-Servern gespeichert.
Kostenlos: Der Kern von myeliv (Check-in, Verlauf, Basis-Insights) ist dauerhaft kostenlos.
Premium-Abonnement: Erweiterte Funktionen (KI-Dokumentenzusammenfassung, Wearable-Anbindung, PDF-Berichte) sind kostenpflichtig. Aktuelle Preise inkl. allfälliger Steuern sind in der App ersichtlich.
Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Es gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von Stripe.
Monats-Abonnements verlängern sich um jeweils einen Monat, wenn sie nicht spätestens 24 Stunden vor Ablauf gekündigt werden. Jahres-Abonnements verlängern sich um jeweils ein Jahr, wenn sie nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf gekündigt werden. Wir senden dir spätestens 14 Tage vor der automatischen Verlängerung eines Jahres-Abonnements eine Erinnerungs-E-Mail. Die Kündigung erfolgt über das Kundenportal in der App.
Bei Preiserhöhungen werden Nutzende mindestens 30 Tage im Voraus informiert und haben das Recht, das Abonnement vor Inkrafttreten der Preiserhöhung zu kündigen.
📋 Widerrufsrecht / Rücktrittsrecht
1. Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der Schweiz
Das schweizerische Obligationenrecht sieht für online abgeschlossene Verträge über digitale Dienste kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Wir gewähren dir gleichwohl freiwillig und kulanzhalber ein vertragliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen ab Abschluss des Premium-Abonnements. Eine Begründung musst du nicht angeben.
Sobald du das Premium-Abonnement aktiv nutzt (insbesondere durch erstmaligen Aufruf der KI-Dokumentenzusammenfassung oder Aktivierung der Wearable-Anbindung), erlischt dieses freiwillige Rücktrittsrecht für die bereits in Anspruch genommenen Funktionen, da diese vollständig erbracht sind. Du erhältst eine anteilige Rückerstattung für den noch nicht in Anspruch genommenen Zeitraum.
2. Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der EU bzw. im EWR
Für dich gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nach Art. 9 ff. der EU-Richtlinie 2011/83/EU (Verbraucherrechte-Richtlinie):
Widerrufsbelehrung
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (Aktivierung des Premium-Abonnements).
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns — Marco Ziglioli, Via San Gottardo 180, CH-6648 Minusio, Schweiz, E-Mail: marco@myeliv.app — mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein per E-Mail versandter Brief) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Bereitstellung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten oder digitalen Diensten, wenn
Solange diese drei Voraussetzungen nicht kumulativ erfüllt sind, bleibt dein volles 14-tägiges Widerrufsrecht erhalten.
Muster-Widerrufsformular (gemäss Anhang I Teil B der EU-Richtlinie 2011/83/EU)
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.
An: Marco Ziglioli, Via San Gottardo 180, CH-6648 Minusio, Schweiz · E-Mail: marco@myeliv.app
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
___________________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): __________
Name des/der Verbraucher(s): _______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______
Datum: __________
(*) Unzutreffendes streichen.
3. Freiwillige Kulanzrückerstattungen
Unabhängig vom gesetzlichen oder vertraglichen Widerrufs-/Rücktrittsrecht kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Aktivierung deines Premium-Abonnements eine Kulanzrückerstattung anfragen. Über die Gewährung entscheidet der Anbieter nach billigem Ermessen.
Der Anbieter strebt eine hohe Verfügbarkeit der App an, übernimmt aber keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit.
Geplante Wartungsarbeiten werden — soweit zumutbar — mindestens 24 Stunden im Voraus durch einen Hinweis in der App oder per E-Mail angekündigt und nach Möglichkeit auf nachfrageschwache Zeiten gelegt.
Notwendige Wartungs- und Sicherheitsmassnahmen, die keinen Aufschub dulden (insbesondere zur Abwehr von Sicherheitsvorfällen oder zur Wahrung der Datenintegrität), können auch ohne Vorankündigung durchgeführt werden.
Für Schäden, die ausschliesslich durch eine Nichtverfügbarkeit der App entstehen, haftet der Anbieter nach Massgabe von § 10 dieser AGB.
1. Grundsatz
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für die schuldhafte Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Ebenfalls unberührt bleiben die Haftung nach zwingendem Produkthaftungsrecht (insbesondere Schweizer Produktehaftpflichtgesetz / EU-Produkthaftungsrichtlinie) und zwingende datenschutzrechtliche Ansprüche (insbesondere Art. 82 DSGVO und zwingende Ansprüche nach revDSG).
2. Haftung bei leichter Fahrlässigkeit
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur, soweit er eine wesentliche Vertragspflicht verletzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmässig vertrauen darfst — insbesondere die Bereitstellung der Kernfunktionen, die Aufrechterhaltung der Vertraulichkeit deiner Gesundheitsdaten und der Schutz vor unbefugtem Zugriff Dritter. In diesen Fällen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsabschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit — insbesondere für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn sowie Datenverlust — ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
3. Haftung für Drittdienste
Der Anbieter bindet einzelne Drittdienste in die App ein, insbesondere Stripe (Zahlungen), Mistral AI (KI-Dokumentenzusammenfassung), Resend (E-Mail-Versand), Apple Health, Garmin Connect und — nach Freigabe — Fitbit (Wearable-Anbindung). Eine aktuelle, vollständige Liste der eingesetzten Dienstleister mit Standort, Zweck und Rechtsgrundlage findest du in der Datenschutzerklärung (Ziff. 6 und 7).
Für Schäden, die ausschliesslich auf einer Funktionsstörung, einem Sicherheitsvorfall oder einer Vertragsverletzung eines Drittdienstes beruhen, haftet der Anbieter nur, soweit ihn ein eigenes Verschulden bei der Auswahl, Einweisung oder Überwachung des Drittdienstes trifft (Auswahlverschulden). Zwingende Ansprüche aus Datenschutzrecht und aus zwingendem Verbraucherschutzrecht bleiben unberührt.
4. Schweizer Recht
Soweit auf das Vertragsverhältnis ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar ist, gilt zusätzlich Art. 100 OR: Eine Wegbedingung der Haftung für rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit ist nichtig. Die Haftungsbeschränkung für leichte Fahrlässigkeit bleibt im Rahmen von Art. 100 Abs. 2 OR zulässig.
Alle Inhalte der App (Design, Texte, Algorithmen, Quellcode, Logos) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum des Anbieters oder lizenzierter Dritter.
Die von dir in der App erfassten Daten (Check-ins, Tagebucheinträge) bleiben dein Eigentum. Du kannst sie jederzeit exportieren oder löschen.
Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen in den Einstellungen löschen.
Bei Kontolöschung werden die personenbezogenen App-Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. Zahlungsbelege), berechtigte Sicherheitsinteressen oder technische Backup-Fristen entgegenstehen. Details sind in der Datenschutzerklärung geregelt.
Der Anbieter kann das Vertragsverhältnis ordentlich mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Bei schwerwiegenden Verstössen gegen diese AGB ist eine ausserordentliche fristlose Kündigung möglich. In diesem Fall besteht Anspruch auf Datenexport (Anfrage an support@myeliv.app) sowie auf anteilige Rückerstattung bereits bezahlter Premium-Beiträge für nicht in Anspruch genommene Zeiträume, sofern der Anbieter die Kündigung zu vertreten hat.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO / Art. 28 revDSG): Du hast das Recht, deine in myeliv gespeicherten Daten (Check-ins, Tagebucheinträge, Verlaufsdaten) in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format (JSON oder CSV) zu erhalten. Der Export erfolgt kostenlos, unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Anfrage an support@myeliv.app. Dieses Recht gilt unabhängig davon, ob das Konto aktiv ist, gekündigt wurde oder eine Sperrung vorliegt.
Der Anbieter kann diese AGB anpassen, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, redaktionelle Korrekturen vorzunehmen oder das Angebot weiterzuentwickeln.
Wesentliche Änderungen (insbesondere Preiserhöhungen, Leistungsreduzierungen oder Einschränkung deiner Rechte) werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt und erfordern deine ausdrückliche Zustimmung. Ohne deine Zustimmung bleiben die bisherigen Konditionen für dich bis zum Ende der laufenden Aboperiode gültig.
Nicht-wesentliche Änderungen. Als nicht-wesentlich gelten insbesondere:
Solche nicht-wesentlichen Änderungen teilen wir dir per Hinweis in der App oder per E-Mail mit. Wenn du die App nach einer solchen Mitteilung weiter nutzt, gilt das als Kenntnisnahme — nicht als Zustimmung zu neuen Hauptpflichten. Alle Änderungen, die deine Hauptpflichten betreffen (insbesondere Preis, Vertragslaufzeit, Funktionsumfang kostenpflichtiger Funktionen, Datenverarbeitung oder Haftung), gelten stets als wesentliche Änderungen im Sinne des vorstehenden Absatzes und bedürfen deiner ausdrücklichen Zustimmung.
Du kannst dein Konto jederzeit kündigen, wenn du mit Änderungen nicht einverstanden bist. Bereits bezahlte Aboperioden werden anteilig zurückerstattet.
1. Anwendbares Recht
Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts (CISG).
Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU bzw. im EWR gilt zusätzlich: Diese Rechtswahl darf dir nicht den Schutz entziehen, der dir durch zwingende Bestimmungen des Rechts deines Aufenthaltsstaates gewährt wird (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).
2. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist, sofern gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters in der Schweiz.
Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der Schweiz können den Anbieter wahlweise an dessen Sitz oder an ihrem eigenen Wohnsitz verklagen (Art. 32 ZPO).
Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der EU bzw. im EWR können den Anbieter wahlweise vor den Gerichten ihres Wohnsitzstaates oder am Sitz des Anbieters in der Schweiz verklagen (Art. 17 ff. Lugano-Übereinkommen / Art. 17 ff. EuGVVO). Klagen des Anbieters gegen einen EU-Verbraucher können nur vor den Gerichten am Wohnsitz des Verbrauchers erhoben werden.
3. Hinweis zur Online-Streitbeilegung
Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission (ODR) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. Eine Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle erfolgt nur, soweit gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich vereinbart.
📧 Allgemein: marco@myeliv.app
🛟 Support: support@myeliv.app
🔒 Datenschutz: datenschutz@myeliv.app
Stand: Juni 2026 · Version 1.5